FAQ-Preguntas Frecuentes

• ¿Por qué las camisetas y ropa entrenamiento son tan baratas?

Nuestras camisetas y ropa de entrenamiento son económicas porque no tienen coste original, coste de publicidad, tienda física, coste de distribución, etc. Tenemos cooperación con fábricas, y el artículo comprado por los clientes básicamente no tiene intermediarios, etc.

• ¿Los productos baratos serán de mala calidad?

Queremos llegar a una cooperación a largo plazo con cada cliente, por lo que ganamos la confianza de los clientes con precios preferenciales y alta calidad, por lo que la calidad de nuestros productos es básicamente la misma que la original.

• ¿Cómo elegir el tamaño de la camiseta?

Nuestra página de tabla de tallas tiene una tabla de referencia de tallas detallada, puede elegir la talla correspondiente según tu propia altura y peso. Si tiene alguna duda, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente, él le dará una referencia.

• ¿Se puede personalizar la camiseta?

Claro que sí. Si quieres comprar una camiseta personalizada, no olvides rellenar el nombre y número exacto que quieres al realizar el pedido según el ejemplo que te proporcionamos.  

• ¿Se puede devolver o cambiar el artículo?

Puedes devolver el artículo dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que:

- Debe estar en su embalaje original y sin daños.

- Lleve la etiqueta original y no afecte a ventas secundarias.

- Debe ser un producto no personalizado.

- Una vez recibido el artículo devuelto, se reembolsará el importe pagado del producto y se descontarán los gastos de envío.

- Los gastos del envío de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que se demuestre que el producto llegó con defecto, en cuyo caso dichos gastos correrán a cargo del vendedor.

• ¿Es seguro el pago?

Claro, usamos una pasarela de pago SSL de 128 bits, una pasarela de pago independiente que es una de las pasarelas más seguras que se utilizan en Internet.

• ¿Tengo que pagar derechos de aduana?

No. Todos nuestros envíos son con IVA y Aduana pagad.

• ¿Es necesario registrarse para comprar en nuestro sitio web?

No necesita registrarse en nuestro sitio, solo agregue artículos a su carrito y pague.

• ¿Cómo envío mi paquete después de realizar un pedido?

Desde que recibimos el pago, comenzamos a hacer su ropa, empaquetarla y enviarla, el tiempo de envío es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles, si se encuentra con días festivos o temporada alta, se extenderá a 5 a 7 días hábiles. Por lo general, enviamos lo antes posible dentro de 1 o 2 días.

• ¿Cómo sé que he realizado un pedido con éxito?

Después de realizar el pedido y el pago con éxito, le enviaremos un mensaje confirmación por correo electrónico. Si no lo recibiste, revisa tu carpeta de correo no deseado, ya que a veces puedes recibirlo allí. Si no realiza un pedido correctamente, también le enviaremos un correo electrónico para notificarle que el pago de tu pedido no se ha realizado correctamente. Si encuentras algún problema, puedes ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, podemos ayudarte.

• ¿Puedo cancelar mi pedido?

Claro que sí. Puedes cancelar un pedido siempre que este no haya salido de los almacenes. Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 12 horas para camisetas no personalizadas. Si pedido con camiseta personalizada, con nombre, número y parche agregados, y la personalización se ha completado, no acepto cancelar el pedido, porque tu camiseta personalizada ya no se puede vender a otros clientes, comprenda, gracias.

• ¿Qué pasa si la talla del producto no me queda bien?

Puedes realizar cambios o devoluciones sin ningún inconveniente. Si es por tus propios motivos, debe pagar los gastos de envío por cambios o devoluciones. Para obtener más información sobre las tallas, haga clic aquí.

• Recibí mi pedido, pero no está todo lo que pedí.

Esto se debe a que tu pedido puede ser más de un artículo, que enviamos por separado. O uno de tus productos está agotado, y antes de tu cambio, para no retrasar el tiempo de entrega de otros productos, enviaremos otros productos primero. Por lo tanto, responda a nuestro correo electrónico a tiempo para evitar problemas innecesarios con tu pedido. No te preocupes, recibirás todos los artículos en el tiempo estipulado.

• ¿El pedido tiene un precio total de 68 €, pero me han cobrado 70.35 €, a qué se debe?

Si utilices la forma de pago de Tarjeta de Crédito, el banco siempre te cobre un 3% – 5% de sumo total como una tasa de manejo, si te cobra más que 5%, envíanos un correo explicándolo y por favor adjuntado una captura de informaciones de pago, pediremos la solicitud a la plataforma del pago para que te devuelva lo de más.

• ¿Después de realizar un pedido con éxito, ¿cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Después de realizar el pedido y el pago con éxito, le enviaremos un mensaje confirmación por correo electrónico. Si no lo recibiste, revisa tu carpeta de correo no deseado, ya que a veces puedes recibirlo allí. Después de enviar el paquete, te enviaremos el número de seguimiento por correo y se adjuntará un sitio web de consulta para que pueda verificar el estado de su paquete en cualquier momento.